avtorica Sarah Wray, urednica revije Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Naraščajoči stroški socialnega varstva, starajoče se prebivalstvo in pomanjkanje negovalnih delavcev predstavljajo velike izzive za lokalne oblasti v Združenem kraljestvu.
Vedno več ljudi raziskuje, kako lahko najnovejša vrsta podpornih tehnologij pomaga ranljivim prebivalcem, da dlje časa živijo samostojno v svojih domovih, s čimer se izboljša njihova kakovost življenja in hkrati pomaga uravnotežiti proračun.
Občine se morajo pripraviti tudi na prehod z analognega na digitalno radiodifuzijo leta 2025, kar bo zahtevalo nadgradnjo številnih rešitev za teleoskrbo.
Med uvajanimi tehnologijami so senzorji, pametni zvočniki in luči, virtualna resničnost in video komunikacija. Takšne pobude lahko pokažejo resnično moč pametnih domov, ki presega zgolj trike z napravami in izjemno udobje.
Obseg in financiranje sta vedno izziva. Da bi napredovali od pilotnih projektov in poskusnih projektov, več občin začenja razvijati nova partnerstva in finančne modele.
Kuhinja pripoveduje zgodbo
Londonski mestni svet Sutton sodeluje s podjetjem Sutton Housing Group in tehnološkim podjetjem IoT Solutions Group pri namestitvi približno 150 senzorjev v domovih, ki v realnem času spremljajo raven aktivnosti posameznika.
Sodelovanje pri primerih uporabe interneta stvari, povezanih z odpadki in parkiranjem, je že potekalo. Ker se je med pandemijo povečalo povpraševanje po socialni oskrbi in je bilo treba osebne stike čim bolj zmanjšati, je skupina za rešitve interneta stvari pospešila razvoj novega izdelka.
Senzor spremlja spremembe atmosferskih pogojev – kot so vrenje vode v kotličku, odpiranje vrat ali priprava obroka, in lahko prepozna tudi težave, kot sta tveganje za energijsko revščino ali vlaga.
Senzorji na baterije, povezani prek nizkoenergijskega širokopasovnega omrežja (LPWAN), so bili dostavljeni prek poštnega nabiralnika, brez vtičev, žic ali konfiguracije in brez potrebe po internetni povezavi v domu.
»[Stanovalci] ga lahko postavijo v kuhinjo in pozabijo nanj,« pravi Neal Forse, ustanovitelj in tehnični direktor pri IoT Solutions Group.
»Atmosferske spremembe, ki jih zazna senzor, se združijo v oblak, kjer izvajamo vso analitiko, pri čemer z algoritmi določamo človeško dejavnost in ne karkoli drugega.«
To ustvari "digitalnega dvojčka" vsakega posameznika na podlagi njegovih tipičnih vzorcev vedenja in takoj opozori skrbnika, družinskega člana ali strokovnjaka za samostojno življenje, če zazna spremembe v vzorcu.
To ponuja alternativo na primer visečim alarmom za teleoskrbo, ki jih morajo stanovalci pritiskati in, kot ugotavlja Bradley Coupar, vodja projekta Smart Place in socialni delavec v svetu okrožja Sutton, »pogosto končajo z zatikanjem ali pospravljanjem v predal«.
Coupar pravi, da je sistem že privedel do zgodnjih intervencij in rešil vsaj eno življenje, ko je stanovalec padel v svojem domu.
Pravi, da je pilotni projekt, ki je v teku, pokazal tudi prednosti vizualizacije podatkov ter uporabe strojnega učenja in napovedne analitike za proaktivnost in ne reaktivnost. To bi lahko zmanjšalo stroške za občino, ki več kot 70 odstotkov svojega proračuna porabi za socialno varstvo.
»Cilj ni odstraniti povezavo z ljudmi [ali zmanjšati] prejeto podporo, temveč zagotoviti, da dobite pravo podporo ob pravem času na pravi način,« komentira.
Storitev senzorjev skupine IoT Solutions Group stane približno 10 GBP (13 USD) na mesec na napravo, s popusti, ki so odvisni od števila senzorjev in trajanja pogodbe.
»Naprave [za teleoskrbo], ki jih trenutno imamo v domovih ljudi – stroški tega daleč presegajo,« pravi Coupar.
Zdaj je ključnega pomena, da tehnologijo s sistemskim pristopom naredimo širše dostopno.
V naslednji fazi testiranja bo naprava integrirana v platforme več ponudnikov teleoskrbe, kar bo omogočilo dostop do nje tudi več lokalnim oblastem drugod.
»Težava, na katero naletite pri pilotnih projektih, je, da tehnologija ni bila vgrajena kot izdelek in povezana s preostalo infrastrukturo teleoskrbe,« pravi Coupar. »Vključevanje novih naprav v obstoječe modele, ki jih imamo, je nekaj, kar si resnično prizadevam.«
Izboljšaj, ne izumljaj
Tako kot Sutton se je tudi mestni svet Newcastla s pilotnim projektom naučil, da je sodelovanje s partnerji ključnega pomena.
Svet sodeluje s svetovalnim podjetjem Urban Foresight kot svojim partnerjem za inovacije na področju digitalne preobrazbe. Storitev reabilitacije v okviru socialne oskrbe odraslih, ki temelji na pristopu, osredotočenem na izzive, je bila opredeljena kot področje, kjer bi lahko imela digitalna orodja pomemben vpliv – zlasti v zvezi s padci. Kratkoročna storitev pomaga ljudem, da si opomorejo in živijo samostojno doma po bivanju v bolnišnici ali spremembi potreb.
Postopek odkrivanja je pokazal, da 41 odstotkov uporabnikov storitev rehabilitacije pade pred ali med oskrbo, kar pa ni bilo centralno zabeleženo. Pogosti vzroki so bili premalo prehranjevanja in pitja, pretirano stegovanje ali padci med gibanjem po domu ter potreba po boljšem ravnotežju in moči.
Ekipa je izvedla tehnološki pregled, da bi ugotovila, katera orodja bi lahko bila v pomoč, in anketo med uporabniki o tem, kako se ljudje počutijo glede digitalne tehnologije.
Izbrali so pametne zvočnike Amazon Alexa, ki ljudi opominjajo, naj jedo in pijejo, luči Philips Smart Hue, ki ljudem pomagajo pri navigaciji po domu, in program telesnega razvoja, ki se izvaja prek video klica.
»Precej nas je presenetilo, koliko ljudi ima povezavo Wi-Fi in digitalne veščine, in nas je zanimala uporaba novih tehnologij, ki bi jim pomagale varno živeti doma,« pravi Emma Clement, višja svetovalka pri Urban Foresight.
Uvedba je bila majhna – od pomladi 2021 je 12 uporabnikov prejelo mešanico tehnologij, odvisno od njihovih potreb, vendar Ben McLaughlan, vodja storitev pri službah za oskrbo odraslih in integrirane storitve pri mestnem svetu Newcastla, pravi, da je pobuda tudi v tem obsegu prinesla pomembne lekcije.
Naprava Alexa je bila še posebej uspešna pri opomnikih, pametna osvetlitev je bila učinkovita, vendar je bila ocenjena kot "preveč zapletena za pilotne aplikacije", aplikacija za video klice pa zaradi težav s povezljivostjo ni bila razvita dlje od konceptne faze.
V okviru projekta je bil vzpostavljen tudi sistem za boljše beleženje padcev.
Pomemben nauk za svet je bil, da izkoristi svoje prednosti. Preizkus je pokazal, da je ekipa za prenovo najbolje pripravljena podpirati odrasle pri uporabi tehnologij za doseganje njihovih ciljev, ne pa tudi pri njihovi namestitvi. V naslednji fazi bosta svet in Urban Foresight sodelovala z obstoječim partnerjem za teleoskrbo, ki ima izkušnje z uvajanjem tehnologije na domu in upravljanjem vprašanj, kot sta nadzor zalog in javna naročila.
»Načelo, ki smo ga sprejeli, je: izboljšaj, ne izumljaj,« pravi Clement.
Ocena razmerja med ceno in kakovostjo je pokazala, da je uporaba potrošniške tehnologije stroškovno učinkovita in da bi se pilot, če bi preprečil samo en padec, več kot dvakrat povrnil.
V naslednji fazi bodo preizkušali tudi obeske, ki uporabljajo mobilno komunikacijo, tako da jih je mogoče nositi zunaj doma, in ki vključujejo sledilnik lokacije za podporo osebam z demenco, ki se lahko izgubijo. Naprave Alexa bodo nadalje preizkušene v okolju za oskrbo v domovih za starejše občane.
Clement je dejal, da so med drugimi ključnimi pridobljenimi izkušnjami pomen pristopa, ki temelji na izzivih in je tehnološko agnostičen, ter namensko imenovanje člana osebja za nadzor programa.
Delo se vključuje tudi v program Collaborative Newcastle, partnerstvo med mestnim svetom, organizacijami za zdravstveno in socialno varstvo, prostovoljnim sektorjem in univerzami za izboljšanje zdravja in dobrega počutja v mestu. Pobuda ima zdaj digitalni delovni tok, ki bo pomagal zagotoviti, da se nove ideje raziščejo na celosten način, pravi McLaughlan.
Donosnost naložbe
Liverpool preizkuša digitalno zdravstveno tehnologijo prek lastnega omrežja 5G. Ta podpira bolj kritične aplikacije in ponuja možnosti pogovornega glasovnega komuniciranja, kar je po besedah Ann Williams, vodje naročil in pogodb za socialne storitve za odrasle pri mestnem svetu Liverpoola, ključnega pomena.
»Obstaja veliko senzorjev, ki lahko uporabljajo internet stvari, in so zelo dobri,« komentira. »So cenejši od tradicionalne opreme za teleoskrbo, kar je prednost. Vendar se zavedamo, da ne morejo nadomestiti sistema teleoskrbe na enak način, ker ne morete imeti glasovnega pogovora.«
Prva faza dela se je začela aprila 2018 v okviru programa testnih in poskusnih naprav 5G Ministrstva za kulturo, medije in šport in je trajala 20 mesecev.
Projekt, ki je bil predstavljen kot prvi tovrstni zdravstveni preizkus v Evropi, podprt s 5G, je prejel 4,9 milijona GBP (6,4 milijona USD) za preizkus, kako bi lahko tehnologija 5G zagotovila merljive koristi za zdravje in socialno varstvo v digitalno prikrajšani soseski.
Izvedel ga je medsektorski konzorcij, s prostovoljci pa je bilo preizkušenih 11 tehnologij, vključno z aplikacijami za zmanjšanje osamljenosti, storitvami telezdravstva, odvračanjem pozornosti od bolečine v virtualni resničnosti, okoljskimi senzorji, napravo proti dehidraciji in video povezavo z lekarno, ki ljudem omogoča varno jemanje zdravil doma.
V oceni je bilo ugotovljeno, da lahko uporaba izboljša zdravstvene rezultate in kakovost življenja uporabnikov storitev ter poveča zmogljivost zdravstvenih in socialnih storitev.
Analiza je izračunala ocenjeni potencialni prihranek stroškov za zdravstvene in socialne storitve v višini več kot 200.000 GBP na 100 uporabnikov na leto, odvisno od uporabljenih tehnologij.
Druga faza projekta je prejela dodatnih 4,3 milijona GBP za razvoj zasebnega omrežja 5G za zdravstvene in socialne storitve na izbranih območjih Liverpoola.
Tehnologije vključujejo medicinsko napravo za oddaljeno upravljanje in spremljanje zdravstvenih stanj, aplikacijo, ki uči tehnik zmanjševanja tesnobe, storitev oddaljene triaže s strani splošnega zdravnika, oskrbo in upravljanje ran ter senzorsko tehnologijo.
Projekt je bil nedavno podaljšan do septembra 2022, njegov cilj pa je razviti "načrt" za uporabo zasebnih omrežij 5G pri zagotavljanju javnih storitev.
Projekt se bo zaključil s podrobno analizo poslovnega primera za zasebno omrežje 5G.
Williams je dejal, da bi šlo tako za koristi za kakovost življenja kot tudi za denarne koristi in bi lahko vključevalo dejavnike, kot so stroški, ki se jim ljudje izognejo zaradi daljšega samostojnega življenja, zmanjšanje padcev in sproščene ure za negovalce.
Ocenjevanje doseženih koristi pomeni jasno zastavljene cilje, pravi.
»Vedno smo imeli mantro, da tehnologije ni zaradi tehnologije. Obstajajo vse vrste revolucionarne tehnologije, vprašanje pa je: ali rešuje resničen dolgoročni problem?«
Učinek omrežja
Čeprav poslovni primer ni le finančno vprašanje, morajo mesta razmisliti o tem, kako lahko programe financirajo dolgoročno.
Vedno boljši način za utemeljitev poslovnega primera je bolj celosten pristop.
»Imamo širši državljanski pogled kot le na zdravstvo in socialno varstvo,« pravi Williams. »To [mrežo] lahko uporabimo za še vrsto drugih stvari.«
Liverpoolska pobuda, ki odraža trend, je povezana s prizadevanji za zmanjšanje digitalnega razkoraka, da bi lahko več ljudi dostopalo do spletnih priložnosti za izobraževanje, delo in družabne namene.
Poleg tega lahko mesto, ker je omrežje Liverpoola zasebno, ponudi »dele« mobilnim operaterjem, da zapolni vrzeli v pokritosti.
»To obrne običajni odnos s podjetji mobilne telefonije,« pravi Williams. »Eno od velikih podjetij mi je reklo: 'Ann, nimamo oddelka, kjer bi nam občine prodajale: mi prodajamo vam.'«
Williams pričakuje, da bo ta »prelomni« model postal bolj priljubljen med lokalnimi oblastmi.
Sprejem
Domovi ljudi so njihovi najbolj zasebni prostori, zato se postavlja vprašanje, ali bi se digitalni nadzor lahko zdel vsiljiv.
Coupar pravi, da je zelo malo prebivalcev Suttonu, ki jim je bila ponujena storitev, to zavrnilo. Ne izvaja se nobeno vizualno ali zvočno snemanje in ne zbirajo se nobeni osebni podatki.
»Pravzaprav je bila to precej preprosta zahteva, saj ni bilo potrebe po zapleteni namestitvi. V času, ko so bili ljudje zelo zaskrbljeni za svoje zdravje, mislim, da je bilo dobrodošlo, da so lokalne oblasti razmišljale o načinih za zagotavljanje varnosti ljudi.«
V Newcastlu so ugotovili, da so bili nekateri prebivalci previdni, ko so jih kontaktirali po telefonu, in se je izkazalo za pomembno, da jim opremo prinesejo in jo demonstrirajo.
Urban Foresight je nudil smernice o upravljanju podatkov in informacije, ki so bile ljudem posredovane o sodelovanju v poskusu.
»Vsekakor obstaja veliko predlog, ki jih lahko v prihodnosti ponovno uporabimo,« pravi McLaughlan.
Williamsova je povedala, da je manjše število udeležencev v Liverpoolu vrnilo senzorske naprave, češ da jim ni bil všeč občutek, da so bili ves čas nadzorovani. Orodja "niso za vsakogar", pravi, vendar verjame, da se bo tudi to sčasoma postopoma spremenilo, ko se bodo ljudje bolj navadili na naprave, kot so pametne ure in druga tehnologija.
»Tudi ne moremo dajati posplošenih izjav,« pravi. »Veliko je [starejših ljudi], ki so zaradi pandemije nenadoma postali strokovnjaki za Facebook portal ali Google Hub.«
»Uporabljajo tehnologijo, ne da bi jo zares imenovali tehnologija – vedo, da se lahko pogovarjajo s svojimi vnuki, če počnejo to, to in to. In tako vidimo, da ljudje sprejemajo stvari.«
Ta članek je bil prvič objavljen na Cities Today.
Avtor slike: produkcija SHVETS prek Pexels
Čas objave: 6. maj 2022